Preguntas Frecuentes

Satisface tu curiosidad con estas preguntas populares.

Donaciones a organizaciones benéficas

  • ¿Cómo puedo solicitar donaciones para mi organización?
    Siempre estamos buscando maneras de contribuir con nuestras comunidades. En un mundo perfecto, ayudaríamos a todos, pero nuestros recursos son limitados y por eso nos ocupamos de organizaciones sin fines de lucro, organizaciones benéficas que están en línea con nuestros valores de Respeto, Integridad, Cuidado Genuino, Hospitalidad y Trabajo en Equipo. Si piensas que tu organización reúne estas características, envía tu pedido por escrito a RedLobsterDonations@redlobster.com.
  • ¿Qué es el programa RL Shares?
    Todas las semanas, donamos alimentos saludables y sin usar a organizaciones y almacenes locales. Desde el comienzo de RL Shares en 2003, hemos donado casi 20 millones de comidas.

Nutrición y Alergias

My Red Lobster Rewards

  • ¿QUÉ ES MY RED LOBSTER REWARDS℠? ¿ES GRATIS INSCRIBIRSE?
    My Red Lobster Rewards es un programa totalmente nuevo que te permite ganar Puntos para obtener Recompensas. Y es 100% gratis. Ganarás 1 Punto por cada $1 que gastes en una comida en Red Lobster (con algunas excepciones) y obtendrás una sabrosa Recompensa cada vez que acumules 125 puntos. Y si te gustan los mariscos, acumularás puntos muy rápido.

    My Red Lobster Rewards está disponible para usarse en todos los restaurantes Red Lobster en los Estados Unidos (excepto Puerto Rico) para todos los residentes estadounidenses con mayoría de edad según el estado donde vivan (por lo regular 18 años) que tengan un dispositivo móvil con iOS 10.0 (o posterior) o Android 4.2.2 (o posterior). Puedes leer los términos y condiciones del programa My Red Lobster Rewards en redlobster.com/es/términos-y-condiciones.
  • ACTUALMENTE RECIBO CORREOS ELECTRÓNICOS Y CUPONES DE RED LOBSTER. ¿ESTOY INSCRITO AUTOMÁTICAMENTE EN MY RED LOBSTER REWARDS?
    No. My Red Lobster Rewards es extra especial, así que necesitas inscribirte usando la aplicación para poder ganar puntos.
  • ¿OBTENGO ALGUNA VENTAJA AL INSCRIBIRME?
    Sí, obtendrás 75 puntos de bono automáticamente como regalo de bienvenida con lo que
    estarás a solo 50 puntos de tu primera delicios a Recompensa.
  • ¿ESTÁ SEGURA MI INFORMACIÓN PERSONAL Y CÓMO LA USARÁN?
    Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la
    información que nos proporcionas al inscribirte. Podemos usar esta información para enviarte ofertas y noticias relacionadas con el programa. Para conocer más acerca de nuestra seguridad de datos y prácticas comerciales lee nuestro Aviso de Privacidad en línea completo en redlobster.com/es/política-de-privacidad.
  • ¿CÓMO OBTENGO PUNTOS POR MIS COMPRAS?

    El secreto está en el recibo. Toca el botón “Scan my Receipt” (Escanear mi recibo) en la aplicación y tu teléfono cambiará al modo de cámara. Luego, colócalo encima del código QR en la parte inferior del recibo. Esto escaneará el código de tu compra y se agregarán los puntos a tu cuenta al instante.

    Las recompensas tardan alrededor de 24 horas en reflejarse en tu cuenta. Recuerda que solo puedes escanear el mismo recibo una sola vez y dos recibos cada 24 horas, y no puedes escanear los recibos que tengan más de 90 días.

  • NO PUEDO ESCANEAR EL CÓDIGO QR DE MI RECIBO. ¿AÚN ASÍ PUEDO GANAR LOS PUNTOS DE MI COMIDA?

    Claro. En la pantalla de Escaneo de Recibo en la aplicación, toca “Enter Manually” (Ingresar manualmente) y escribe los 12 caracteres que están debajo del código QR en el recibo. Tus puntos estarán en tu cuenta en 24 horas.

  • ¿GANARÉ PUNTOS CON TODAS MIS COMPRAS?

    Ganarás puntos por cada dólar que gastes en Red Lobster, excepto en impuestos, propinas, descuentos, compras de tarjetas de regalo, y según el estado donde estés, bebidas alcohólicas.

  • ¿CÓMO GANO UNA RECOMPENSA?

    Ganarás una recompensa automáticamente cada vez que acumules 125 puntos. Se tarda alrededor de 24 horas para que tu recompensa esté disponible, pero vale la pena esperar. Cada recompensa tiene tres ofertas para elegir, así puedes escoger la mejor para ti.

  • ¿CÓMO CANJEO UNA RECOMPENSA?

    En la pantalla de Recompensas, selecciona cuál de las tres opciones deseas canjear. Solo tienes que estar en un Red Lobster y listo para canjear tu recompensa. Muestra la pantalla de Recompensas al mesero para que la verifique y aplique la recompensa a tu cuenta.

  • ¿TIENEN FECHA DE CADUCIDAD MIS RECOMPENSAS?

    Los puntos caducan después de 12 meses de inactividad, pero la mayoría de las recompensas caducan en 90 días. Para saber cuándo la recompensa caduca, ve a la barra de navegación de la aplicación y haz clic en Recompensas.

  • ¿DEBO VISITAR UN RESTAURANTE PARTICIPANTE PARA PODER CANJEAR MI RECOMPENSA?

    Sí, pero lo bueno es que puedes combinar las Recompensas con cupones impresos o electrónicos y hasta puedes canjear varias recompensas a la vez. Usa la aplicación para ubicar los restaurantes participantes.

  • ¿RECIBIRÉ ALGO ESPECIAL EN MI CUMPLEAÑOS?

    Seguro que sí, siempre y cuando nos hayas dado tu fecha de cumpleaños al inscribirte. Si no lo hiciste, no te preocupes. Puedes agregarla a tu perfil en la pantalla de Cuenta en la aplicación.

  • ¿QUÉ PUEDO HACER SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA?

    En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, toca “Forgot Password” (Olvidé mi contraseña) y escribe tu correo electrónico. Te enviaremos un enlace para restablecerla.

  • TENGO PREGUNTAS ADICIONALES. ¿A QUIÉN PUEDO CONTACTAR?

    Visita el área de “Contact Us” (Contáctanos) en la aplicación y con mucho gusto contestaremos todas tus preguntas.

Descuentos y Cupones

Información Corporativa

Información General

  • ¿Dónde puedo comprar la mezcla del Cheddar Bay Biscuit®?
    Puedes encontrar nuestra mezcla en Walmart, Sam’s Club y la mayoría de los supermercados.
  • ¿Tienen un menú de catering?
    Ofrecemos platos para fiestas, que incluyen Cócteles de Camarones Enfriados (tamaños grande y regular), postres (Ola de Chocolate, Cheesecake Estilo New York con Fresas) y nuestros Cheddar Bay Biscuits®. ¿Necesitas que nos ocupemos del catering de tu próxima fiesta? Consulta con el gerente de tu Red Lobster local.
  • ¿Cómo veo el horario de atención, las indicaciones para llegar y los precios del menú?
    Para obtener esta información, elige un restaurante específico con nuestro buscador de restaurantes, que se encuentra en la parte superior de cada página:
    1. Ingresa tu ubicación. Puedes usar tu ubicación actual o escribir una ciudad, estado/provincia o código postal. Para obtener una lista de todos los Red Lobster de tu estado, ingresa el nombre del estado.
    2. Ingresa tu ciudad o código postal para ver una lista de los Red Lobster en un radio de búsqueda de 50 millas en esa área.
    3. Selecciona un restaurante para ver su dirección, número de teléfono, horario y menú con precios. Si no aparece ningún lugar, quiere decir que no tenemos ningún restaurante dentro del radio seleccionado. Te sugerimos que expandas tu zona de búsqueda.
  • ¿Y si no puedo encontrar la respuesta a mi pregunta específica?
    Si eres un cliente y tienes una pregunta, llama al 1-800-LOBSTER (1-800-562-7837) de lunes a viernes, de 10 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 5 p.m., hora del Este. Para consultas comerciales, llama al 407-734-9000 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., hora del Este.
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